独家探访“单车猎人”:让天下无猎可打-企业新闻

                                                    2019年11月20日 2:03 来源:企业新闻
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                                                    【比利时首名女首相】

                                                    很多人认为□⊙,共享单车是反映市民素质的一面镜子∟↑。但运维员刘晓东不愿意用道德、素质这样的字眼来定性┊。自2018年9月6日入职以来♂♂,刘晓东在广西桂林、南宁、钦州的各个城市辗转π,“每个城市都有各自的特点”⌒。

                                                    仅在北京∴,目前备案的共享单车就有191万辆∟⌒,然而共享单车的月活跃度不足50%◇△,这些不活跃的单车◇□☆,有不少进入了“单车坟场”☆☆π,还有一些被损坏、私占?。

                                                    “就是这辆﹡∵。”唐彪点了下后台系统的响铃键〇⊙☆,故障车随即发出清脆的“嘀嘀”声♂▽,他循声找去⊿□,发现一辆掉了车座的共享单车停在路边♂。他捏了捏车把手△⊿⌒,挨个排查故障↑▽∴。掏出扳手、改锥、除锈剂等工具?♂,扶正歪掉的车座△☆⊿,拧紧松动的螺丝;他一手转动脚蹬〇,一手喷除锈剂⌒。不到2分钟时间就修好了这辆故障车〇↑∴。

                                                    “让天下无猎可打”2016年年底∟∵,共享单车开始野蛮生长△。此后△,单车市场逐渐从“蓝海”变成“红海”?。据《中国共享单车行业发展报告(2018)》统计♂,2017年▽∟△,累计投放单车2300万辆⊙♀∴,覆盖200个城市♂♂,注册用户超过2.2亿人π。

                                                    每每摆放自行车的时候□,王金明都会回想起小学时义务摆放自行车的经历∵⊙,“我喜欢摆自行车♀◇,而且必须摆得整整齐齐”﹡☆。这种爱好△⊿◇,让他很快找到了规律:对齐自行车后轮中轴线⊙π,自然而然就摆成了一条直线∴。

                                                    挖被“活埋”的单车?⊿﹡,是涂顺最为特殊的一次“救援”经历♀。今年8月π□,在江西南昌李家庄的一处大型工地上∴?﹡,40多辆共享单车的信号集中在这里〇♂⌒,又集体消失┊☆。挖掘机轰隆隆地咆哮着⊿♂,钢筋、砖头、碎石块堆积着⌒□☆,尚未被推倒的半截墙体上写着“拆”字♀☆◇。涂顺环顾四周〇,并未找到系统上显示的单车π〇?,他按下了响铃健△⊿♂,也没听到任何声响∟。

                                                    目前在江西南昌工作的涂顺从没想过﹡┊♂,这份平常的工作会有如此多的“意外”?☆△。记得有一次◇﹡,在一个小区一楼的一个院子里〇□,放着一辆共享单车?。他想也没想就去敲门∟▽∴,“一个老大爷开了门”△□∟,涂顺说自己是工作人员要求还车◇⊿∴。老人瞅了他几眼∴,冷冷地说:“凭什么说是你的π?这是我捡的∴↑。”说罢□,老人就关上了门▽π?。

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                                                    共享单车的运维工作涉及到调度、巡检、维修等方面∵。王金明是一名淤积单车调度员∵∵⊿,负责北京国贸桥至八王坟东公交站区域?,工作时间是下午4时到凌晨12时﹡☆。

                                                    除了完成维修、调度工作外□↑□,寻找失联车是他们的核心KPI┊﹡♂。每辆单车都有SIM卡(单车身份识别卡)♂,可以时时向系统发送位置﹡⌒,一旦系统无法定位单车?□,它就成了一辆失联车⊿♂。失联车发出的最后位置∴,最后一位用户的骑行轨迹□,是失联车发出的“求救信号”↑△,也是找到它仅有的线索?┊∵。

                                                    和失联车死磕到底运维员涂顺的手机里存放着许多单车的照片♂∟,有堆积成山的共享单车♂,有被丢在废墟、垃圾堆、河里的共享单车♂□,还有被填埋、被肢解、被焚烧的共享单车△∵。这些都是涂顺亲眼见过的△∟,他也无数次把单车从“死亡”边缘救回∟π∟。

                                                    从2018年年底开始⊙,每天早上7时多♀∟,唐彪都会带着两个充电宝⊙〇♂,十几样修车工具∴☆,骑着电动车◇♂,来到负责区域〇⊿。

                                                    欢乐快三

                                                    孙冬冬和同事来到系统显示的地方——廊坊和北京交界的一个城郊村◇〇。有个村民骑着一辆没有电子锁的单车☆⊙π,从孙冬冬眼前经过♂。他拦住村民∴,“这车是你的吗△↑?”村民白了他一眼说:“是我的π,我花20元钱买来的”∟┊┊。孙冬冬表明自己是工作人员☆♀,但村民仍拒绝还车?⌒◇。

                                                    涂顺没有放弃π,还是一个劲儿地敲门⌒?。10分钟后△?△,老人开门了◇◇▽,他还没来得及开口∴,老人就拿起扫把揍他☆,用扫把敲他的背⊿,他赶紧往外跑▽⊙。无奈之下♂♂┊,他只能打电话报警▽∵↑。警察来了敲老人的门☆,“一直敲一直敲♀♂⌒,敲了很久∴,都没开门〇☆。”

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                                                    涂顺询问附近的工人有没有看到废弃的共享单车↑,没人理他﹡∵。他走上一个杂草丛生的土坡⌒﹡,眼看着手机上显示的定位就在这里☆□,却怎么也找不到车∵。他弯下腰⊙,顺手扒了扒手边的杂草〇π,意外发现了被埋在土里的把手↑▽♂。

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                                                    2000多万辆共享单车的快速投放♂π,在带来便利的同时♀☆♂,也带来了使用效率低下、乱停乱放等问题⌒□□,以致许多小区门口挂上了“共享单车不得入内”的牌子〇。

                                                    同样的情况也发生在国外◇﹡◇。2017年6月♀?□,共享单车首次出现在英国曼彻斯特街头﹡⊿▽。据《曼彻斯特晚报》报道□♂▽,不到一个月∴,1000辆单车中已有至少50辆遭到破坏☆。同国内的情况类似⊙⌒,它们被撬锁↑,被拆卸◇,被扔进河里♂♀⊙。

                                                    共享单车运维员以男性、90后为主▽♂,一般月薪在5000元以上∟∴。截至2017年7月▽,共享单车行业带动10万人就业⊿↑⊿,当时中国每新增100人就业♀,就有1人从事共享单车行业▽。

                                                    “你有新任务♂?◇,请及时处理”虽然没有刻意记录∵,但唐彪每天的工作和一串数字连在一起:他要连续8小时在户外♀⌒,处理近百辆单车△☆┊。常常要奔走30公里以上?,把失踪、闲置的单车找回来〇♀,放回本属于它的位置♂。8时到10时在地铁站附近摆放、调度单车□,维修故障车∵◇,10时到16时寻找失联车♂﹡,16时到20时在社区内修车□∟∟,是唐彪一天的工作节奏↑。

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                                                    刘晓东相信∴,最终要靠技术解决问题△,用规则约束用户行为∟。一些城市试水“电子围栏”◇□┊,共享单车必须停在虚拟停车框中∵♀,否则无法锁车结算◇◇。还有共享单车企业通过信用分规范用户的停车行为♀。“让天下无猎可打”▽┊,这是刘晓东的终极目标⊙。

                                                    “咱们的车被埋在土里了∟。”涂顺向同事大喊∟∟,他捡起一根胳膊粗细的木棍⌒↑,沿着把手边♂☆?,一点点挖了起来┊﹡。其他几个同事拿起了锄头、石头♀,有的同事用手挖车〇♂﹡。很快⌒,他们全身就湿透了π⊙∴,像是从水里捞出来的一样♂π⊿。

                                                    国贸地铁站每天客流量达30万人次♂♂,早高峰时段◇,八王坟公交站有近35万人进城▽⊙。“潮汐效应”是共享单车进入城市后?,一直未能有效解决的问题▽。王金明说:“每天都有20多辆三轮车来这里调度⊿?﹡,估计有几千辆淤积单车﹡。”

                                                    “清车要排队”♂∴,建国路辅路道路狭窄∵┊▽,车流量大∟π,只有一小片指定停车区∴〇﹡,“等10分钟到40分钟都有可能”↑♀。在各种颜色的共享单车中↑?∴,“挑选”自家的单车∵♂﹡,是一门技术活♂,把重约15公斤的共享单车﹡〇,一辆辆举上三轮车☆♂∟,也是体力活∵♀π。

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                                                    在涂顺的印象里☆∟▽,村庄、工地是共享单车被私占的重灾区?▽↑。“他们有需求♂﹡♂,却又不会使用手机△♀♂。”涂顺说□,一些农民工不懂扫码△◇⊙,也没有开通线上支付的功能▽?,而且建筑工地上又有便利的“作案工具”?。几乎每个私占单车的工人都会告诉他♂〇⌒,“车是我捡来的♂﹡♂,放在路边也没人要⌒⊙,我不知道私占是违法的□π。”

                                                    他把无序停放的单车□♂□,一辆辆推到指定停车区□,整整齐齐地摆成一排♂。在他眼里↑△〇,随意停放不一定代表人们素质低♀△,“可能只是因为忙∟⊿,赶时间”↑↑⊙。

                                                    涂顺分析⊿♀∟,应该是工地的工人把车骑到这里的♂,“系统显示每天都有300多辆车被骑到这里”↑。施工的时候⊿,有些单车就被压在了下面△。“肯定是故意的♂,几十辆单车多明显△∵,稍微绕一下路就不会被埋∴↑。”他曾多次和工地负责人沟通☆,但对方说┊☆,“工人要骑车来上班↑,我们也管不了△。”

                                                    这显然是容易找的♂◇,还有很多时候▽,他要在寒风或酷暑中搜索好久⌒⊿,小区的楼道、地下车库△∵,村庄附近的杂草丛都是他和同伴费力查找的地方〇。费了半天劲儿△↑,却无终而返也是常有的事儿∵⌒┊。“当然少不了抱怨?﹡,也觉得累π♂,但是我喜欢户外⊙?♂。”唐彪觉得〇⌒,这份工作也像做公益∵,“在用户着急用车的时候♀,把车修好”⌒⊿⊿,这一刻◇◇♀,他觉得很有成就感∴。

                                                    “每天回来都脏兮兮的∵,还挨不少白眼﹡⊙◇。”为此∟,妻子埋怨他?π∵,不止一次地劝他换个工作♂。但涂顺依旧在坚持?,他希望坏车每天都能少一些◇,城市每天都能更好一点⌒π⊙。

                                                    用户正在扫码开共享单车⊿〇。堆积如山的共享单车☆♂。共享单车运维员唐彪正挨个楼层寻找失联车☆∴⊿。唐彪正在地毯式搜索失联车□∵。本组图片均由中国青年报·中国青年网见习记者 李若一/摄编者按共享单车的兴起⌒∴⊙,催生了新的职业☆◇,大街小巷中多了寻找失联单车的一群身影☆∴,他们是“单车猎人”——共享单车运维员◇∴♂。将无序停放的单车☆▽﹡,一辆辆推到指定停车区;当街检修故障车;在大街小巷甚至荒郊野外搜寻失联的单车┊。从垃圾堆里翻找⊙▽,从河里拉拽……他们是怎么工作的﹡∵?又是怎么让单车“起死回生”的┊▽?不久前▽﹡◇,中国青年报·中国青年网记者跟随单车运维员走街串巷π,寻找失联单车……探寻这些“单车猎人”不一样的轨迹∟⊿⌒。

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                                                    根据村民提供的买车线索♀?,孙冬冬来到大武龙村♂♀∵。他看了看后台系统◇☆,灰色的点聚集在一起♂♂。他跟着导航走进一个普通农户家□▽⌒,十几辆被锯断车锁的单车排放在院里☆☆┊。孙冬冬乔装成买家△∟☆,“还有自行车吗⊿〇﹡?我们需要大量的车”▽,一位70多岁的老人用方言告诉他“等两天会回来一大批车”?□?。当孙冬冬说自己是工作人员时∵π,老人立马改口┊,“我不知道∵,这些车是我儿子弄回来的”⊿,一边说一边撵他们出去∵。

                                                    仅2018年一年﹡,哈啰单车在全国360多个城市□♂,就拆掉私锁36万把△↑,重量超过540吨↑∟。哈啰单车公关总监王帆表示∟♂,运维成本和社会成本是共享单车难以盈利的原因之一⊙〇。

                                                    王金明把淤积单车运输到单车紧缺的地铁站♀∟↑,通常⌒π,共享单车等不到被放到停车位⊙〇,就被人扫码骑走了□。一次拉30多辆单车♂♂﹡,一天运五六趟?☆,胳膊酸胀┊,小腿肚子疼得像是跑了全程马拉松?▽∵。他说:“最难熬的是夏天”⊙◇,1天要喝8瓶水◇,衣服黏在身上从来没有干过☆,有时甚至可以拧出水来┊。

                                                    “(小区)电梯口、出入口△,这些地方容易找到车”∵♂?,这是因为用户的骑行习惯☆﹡,“他们不想多走一步”┊。大约40分钟♀,唐彪在地下三层车库里♀□⌒,搜出了5辆共享单车∟☆⌒。他一手抓着电动车车把▽?,一手握着单车车把⊿⊿,将单车一辆辆运到地面┊,“共享单车的电子锁需要太阳能充电﹡⊿,长时间在地下□⊙↑,余电耗尽∵△⊙,便会失联☆△⊿。”

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                                                    --------------------早上8时刚过?〇,北京天通苑地铁站迎来了人流最为密集的时刻◇◇∵。许多上班族骑着共享单车匆匆赶来∵,把车随意一停△,快步走入地铁站?♂π。同样忙碌的还有地铁站周边的共享单车运维员?♂﹡,唐彪身穿蓝白相间的马甲〇♂,头戴黑色棒球帽〇◇♀,“戴帽子不是为了防晒♂⊙,是阳光太刺眼↑◇,看不清⊿。”

                                                    一边啃着煎饼△∵,一边掏出严重磨损的手机△⊿∟,观察负责区域里新增的故障车、失联车⌒?,规划出最优工作路径┊∟。11个月里◇,他每天都在重复着这样的工作流程⌒♂⊙。9月19日上午9时30分◇∟π,唐彪收到一条语音提醒:“你有新任务☆∵┊,请及时处理”♂〇△。他打开后台系统∟,系统上显示的地图被划分成无数的小方格↑◇,方格里标记了若干黄点┊⊿♂,“这些小黄点是等待维修的故障车”ππ。他很快锁定了目标?♂,开始寻找▽。

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                                                    一口气挖了两个多小时♀,手套磨破两个大洞∟,灰头土脸的涂顺↑,挖了个半米深的坑﹡,终于把一辆单车挖了出来↑﹡。挖出来的单车满身泥土、车轮变形、链条断裂◇。5个人挖了一整天⌒,只找到了18辆被“活埋”的单车?﹡。

                                                    “最终能否盈利要看国民素质◇∴↑。”摩拜单车创始人曾称:失败了就当做公益♂。运维员们观察到的情况是⊿∵┊,私占主要有两种⌒□□。一种关锁私占┊,撕掉或刮花二维码┊♂,这样做的一般是上班族┊⊙□,图方便;另一种是开锁私占□,破坏原有的电子锁﹡▽,上私锁▽⊿↑,一般发生在农村、工地?﹡π,是出于占便宜的心理?△。

                                                    10时30分□,系统又给唐彪派了一单任务﹡∟♂,寻找标记为灰色的失联车♀⊙。跟着定位↑◇,唐彪进入了一个小区的地下车库♀♀∵。他骑着电动车穿梭在车道间┊☆⌒,然后♂♂﹡,他在电梯口处停了下来┊﹡,打开手电筒⌒,扫码、拍照♂。“这辆车已经闲置了26天?♂♂,但不是目标车⊿▽〇。”他按了下响铃键?♀∟,跟着声响往角落里走▽,看到红点闪烁◇,“是它”∴♂。后台显示这辆车在这里已经停了39天▽∵,正在持续掉电▽♂。

                                                    涂顺不想放弃♀♂,他悄悄跟着老人来到市场↑◇,想趁老人买菜的时候♀,把私锁剪断□♂,带回单车〇□,但还是被老人发现了♂。最终♂↑,涂顺不得已翻进院墙☆﹡,把单车“偷”了出来┊。“从此以后□∟,我再不敢去那个小区了?⌒。”

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                                                    “一般就是贪小便宜▽♂,但也有更恶劣的行为♂。”负责超区管理的孙冬冬◇?♂,经历过倒卖单车的事儿∴▽。今年5月┊□,后台出现一个极为反常的情况?π∴,100多辆投放在北京的单车⌒▽,定位显示在河北廊坊的一个村里∴,“这种现象很少见”↑。通常单车运营都有一个范围△,主要集中在市区⊿♂,偶而会有人把车骑到周边农村⌒,出现超区运营的情况?⌒,但一般都是少辆车?,像这样100多辆都集中在一个村里﹡♂,显然很不正常π﹡π。

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