背篼背出来的“村村通”记中国电信集团公司优秀共产党员涪陵分公司南沱支局谭明和
来源: 报道时间:2013/8/2 10:31:43
         听到谭明和还有个名字叫“背篼局长”,我脑海里出现了一个衣着普通、甚至可能是个非常不拘细节的人。驱车涪陵,往东四十分钟到达谭明和所在的南沱镇。到了南沱营维部楼下,车还没停稳,同行的电信人员说路边那位一身西装的人就是谭明和。

    我顿时萌生了更多的好奇。不过让我没有想到的是,见面握手后谭明和说的第二句话,就是关于自己的穿着:“平时我都喜欢传迷彩服,今天你们要来,穿西装正式一些。”

    释疑一:

    何以得名“背篼局长”?

    谭明和说,2004年前的他是涪陵电信分公司小车队的班长;2004年后,他被分派到涪陵马武镇做客服。当时的马武镇电信支局就他一个人,所以既是客服又当了支局长。

    从那时开始,走乡串户成了谭明和最主要的工作。马武镇很多村子都比较偏远,谭明和说,最开始每天提着一只桶,装上电话机、电线、工具这些就出发了;后来东西越来越多,就在镇上买了只背篼,没想到背起这些东西走山路要轻松得多。

    就这样,这只背篼一背就快十年,“背篼局长”也因此得名。从马武到南沱,几乎每个村子谭明和都非常熟悉。“隔三差五,就背起背篼带上电线、话机和常用工具,少不了的还有矿泉水、方便面,换上迷彩服和解放鞋就出发了。有些山村比较偏远,稍微晚点农民都去了田里,有时候为了赶在农民下田之前,天不亮就出发了。”

    谭明和说,他参加工作前在北京当兵。军营生活养成了他说干就干的作风,“直到现在,用户有什么需求,只要打电话过来我都会尽量在当天为用户解决问题。”

    释疑二:

    背上背篼换来什么?

    让每个乡村都通上宽带,即使在偏远的山区,也能看到外面精彩的世界。谭明和说,信息化的推进,对农村人口来说,就像是打开了一扇窗户。

    “以前很多村民不理解我,看我背个背篼就说是个搞推销的。其实,在我的背篼里,最重要的还有对村民的一片真诚。看到村民插秧,我就马上卷起裤腿下田;谁家遇到什么难处,我会尽力去帮助他们。我认为在通信行业做服务,首先是做人。”说到这里,谭明和从柜子里拿出一个口袋,装着一双崭新的布鞋。

    他告诉记者,做这双鞋的是一位年过70岁的大娘,他儿子在福建打工。“就这部电话,是大娘和儿子联系的唯一桥梁。因为电话线经常因为风吹雨淋接触不好而断线,出了问题我就及时赶去维修。时间久了,和大娘一家就和亲人没什么两样,大娘给我一针一线做了布鞋、儿子从福建给我还寄来了茶叶。”

    谭明和肩上的背篼,换来南沱镇所有村子都通了电话、通了网络。农民家里更富裕了、修了新房子、买了新车子,这就是谭明和以及他的同事付出之后得到的最大收获。

    释疑三:

    这个背篼会背多久?

    现在,谭明和是涪陵电信南沱支局的局长,十多名客服人员和他一道为南沱镇的客户服务。谭明和说:“对我们的客服人员,我有三个基本要求:要和村民打成一片;任何时候都要有礼貌;要勤动手,帮村民做一些实实在在的事情。”

    关于这几点,谭明和说,这不仅是做人最基础的要求,同时我们每个服务人员都代表着电信企业的形象,我们的一举一动都会让村民感受到这个行业的发展给他们带来的变化。

    作为管理着十多位客服人员的支局局长,他还有必要背起背篼下乡么?谭明和说,他要背着这个背篼一直走下去。“我希望能我能给同事们带来很多启发,希望他们能像我一样为农村的通信业发展贡献自己的力量。现在,我对自己的客户都要定期回访,而且也在不定时的下乡。昨天中午,有位用户打电话给同事说他家里电话故障,就点名找我去了一趟。”

    对于通信行业的发展方向,谭明和说,网络覆盖更好了、资费更便宜了,剩下最主要的就是要做好服务,“所以,这个背篼我会一直背下去,我要继续努力给用户带去最好的服务。”

    链接:信息化搭起农村致富桥

    距离南沱镇五公里的关东村,面积8.25平方公里。短短四年时间,关东村的四千多人口已经享受到了农村信息化的甜头。关东村戴主任告诉记者,老百姓这几年都有钱了,20%在城里买房子,还有好几户还买了新车。

    “这些变化,都得益于农村信息化的全面推进。”戴主任说,现在关东村有榨菜和生猪两大产业,全村的榨菜年产量已经超过2000吨,这些榨菜通过互联网销往全国各地;20多个养猪大户,他们的生猪大都是通过互联网发掘销路。“人均纯收入和五年前相比,至少翻了一番以上。包括我们村干部开会,一般的会议都是通过互联网开视频会,这样既节省了时间又安全方便。”

提及今年村上在信息化方面的规划,戴主任说,光纤宽带、智能手机等各种应用的普及,肯定会给我们带来更多机会。“现在的关东村正在规划建设一个农业示范园区,一个信息化更加完善的农业示范园值得我们期待。”

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