服务•创新•协同 青年争先——中国电信重庆公司团委成功举办第七期“对话”活动
来源: 报道时间:2012/12/14 9:52:59
      金秋十月,青春激扬。在全团上下喜迎党的十八大召开之际,1016,中国电信重庆公司团委举办"服务、创新、协同,青年争先"主题对话活动。特邀市公司党组书记、总经理汤淇与130余名青年员工代表就公司发展战略和青年关注的话题进行沟通交流。汤淇勉励青年员工要坚定理想信念,转变观念,立足岗位在实现企业跨越式发展的进程中争当服务、创新、协同的排头兵和先锋队

    对话会上,青年代表紧紧围绕对话主题,结合自身工作实际,畅所欲言,就如何理解公司发展战略、争当服务、创新与协同文化建设的先行者和示范者,在企业发展中遇到的困难和疑惑以及青年职业生涯发展等方面与嘉宾进行了面对面的互动交流。

    汤淇总经理深刻剖析了企业的内外环境和发展的机遇与挑战,诠释了市公司发展战略的内涵和重要意义,深入浅出的回答和解读了青年代表提出的关于公司服务本质、文化建设、发展模式和青年职业生涯发展等方面的问题。他解读了市公司发展的战略是服务、创新和协同文化。服务是企业发展的关键,服务是发自人内心的主动的行为,做好服务需要长期日常持之以恒的努力,需要勤动脑筋多从客户角度了解和挖掘客户需求,不断提供差异化的服务,让客户获得差异化的服务体验;目前公司营维部建设、星火计划和服务站的核心就是服务,是为了拉近电信服务与客户的距离,让电信服务可以更好的贴近客户,让客户可以感知电信服务的亲切、舒适与自然;青年人要理解服务没有最好,只有更好,要不断创新把握机遇追求更为优质的服务,这是企业发展的源动力。创新是从观念到行为的转化,企业的发展离不开持续全面的创新行为,服务质量和服务水平的提升也离不开突破旧有的从众心理的创新思维与实践;创新需要童心,青年人要充分发挥自身思维活跃的特点,创新实践、开拓进取,不断进步与成长;公司将会为青年人创新和成长提供更多机会和平台,让青年人敢于尝试、勇于接受锻炼增加经历,累积人生的财富。协同文化是公司家文化建设的拓展和升华,协同是一种思想,协同文化建设需要树立“从我做起,从现在做起”的意识;青年人要认识到做好内部协同这个过程实现对外客户服务这一良好结果的意义,要率先垂范,用自己的行为影响周边的人,在公司上下营造勇于担当、创新实践、服务协同的良好氛围。他还详细诠释了市公司发展模式转变的内涵与意义,解释了赠手机与购手机引起的不同客户感知,新的发展模式是为了让客户有自主选择终端和更大的感受电信服务的空间,从而更好的认可、选择电信的业务与感受服务。

     他希望广大电信青年要带头解放思想,带头创新观念与行为,真正理解市公司发展战略,做到服务系青年,创新在青年,协同从我做起、从现在做起,争做服务、创新、协同的宣贯者、示范者与实践者,为企业实现突破规模的超常规跨越式发展做出应有的贡献实现客户、员工与企业价值共赢。

     此次对话是市公司团委主办 "对话"系列活动的第七期。对话会开设了新浪微博现场互动,使未能到活动现场的员工通过发送微博与嘉宾进行网络互动与交流。与会青年纷纷表示要将个人的成长与企业的发展紧密结合,在本职岗位上,做好服务、创新开拓、直面竞争、协同进取,为实现重庆公司新三年跨越式发展目标奉献青春、智慧和力量

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