涪陵分公司蔺市营维部五举措打造“家文化”
来源: 报道时间:2012/4/20 9:20:10
         涪陵分公司蔺市营维部把关爱员工生活、关注员工在企业发展过程中的成长作为重点,从强化协同、突出干事、鼓励争先、焕发激情、增添快乐五个方面积极营造以客户为中心,以员工为根本的营维部家文化氛围,大力倡导“激情工作,快乐生活,将家文化建设落实到制度、具体工作和工作评价的结果应用上,力求把营维部打造成充满活力、富有生气、温馨和谐的小家。

     一是强化协同。蔺市营维部提倡主动担责、协同氛围,配套建立了面向客户的客户服务承诺制度,面向内部服务的内部承诺制、复命制和责任追究制,建立了新妙、蔺市和增福片区业务发展驻点帮扶制、意见征求制、内部满意度测评以及沉积问题立项限期解决等制度。

     二是突出干事。提倡真抓实干,配套建立了工作报告制和收入认购、业务发展结果考核导向等机制,建立了手机、宽带发展日报制、手机短信一日两报制,落实了员工挂牌认购、项目激励等制度,实现了“要我干”到“我要干”的转变,在营维部内部形成了真抓实干的氛围。

     三是鼓励争先。营维部以创先争优活动为契机,大力挖掘和宣传先进典型。通过定期开展的丰富多样的先进典型评选活动,形成了触动员工心灵、富有感染力的事迹材料,用身边人和事鼓舞、感染员工。同时做好先进典型的关爱工作。从工作和生活,从思想和身体多角度关心爱护先进典型,为他们排忧解难,为他们的学习提高和工作进步创造条件。

     四是焕发激情。不断加强员工的情商培养,通过周会和同吃同住同劳动的机会,增进了解,碰撞出火花,激发潜能,使员工始终保持旺盛的工作激情和坚韧不拔的意志,增强团队凝聚力和执行力。

     五是增添快乐。坚持员工关爱制度,在生活上,为每位员工送上生日祝福,定期与员工家属团聚,在员工困难、生病时互助友爱,给予家的温暖;在工作中,摒弃说教式教学,通过业务技能比拼、小型业务比赛、假日游乐等形式,使员工在紧张的工作之余,身心得到放松,力求“激情工作,快乐生活”。

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