观音桥分公司五里店营维部立足重点工作创先争优十天内突击放装FTTH用户超百户
来源: 报道时间:2011/7/13 15:03:31
         按照市公司“宽带中国,光网城市”示范工程一阶段总体部署,观音桥分公司五里店营维部积极发挥党员带头作用和创先争优精神,从620日开始,用10天时间在鲁能星城三街区突击安装FTTH光进到户 102部。

    首先是安装条件的确认。鲁能三街区实际入住400余户,要实现FTTH安装过100户、入户率达到30%的总体目标。在前3天时间里,五里店营维部全体员工真正把营维融合发挥到极致,从下午6点以后,挨家挨户上门为用户分析宽带需求、讲解FTTH的优势、查看安装条件,最终确定有安装意向的用户就达150余家,为完成任务打下了坚实的基础。

    其次是安装和调测。由于FTTH是新技术,绝大多数客户服务代表缺乏实际操作经验,而且鲁能星城三街区是一个成熟社区,所有弱电线路已全部成型,要安装就必须全部重新布放皮线光缆,且要在连晴高温天气情况下短短一周内突破100FTTH任务,可谓一项严峻的挑战。五里店营维部由部门主任亲自挂帅督战,每天根据前一天预约好的用户,从早上八点到晚上十点过,十几名员工奋战在工作第一线,保进度,保质量,保服务。客户服务代表两两搭配上门为用户安装,一边和用户唠家常,一边向用户讲解FTTH与原有ADSL之间的差别和优劣势。很多同志吃住在单位,以办公室为家,以工作为乐。

    截止630日晚上十点半,最后一户顺利完工,五里店营维部在十天之内成功完成109FTTH体验用户放装,其中鲁能三街区完成102FTTH体验用户放装,为后期的光网络工程建设和用户规模拓展奠定了基础和摸索了经验。

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