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企业岗位工作分析这项工作为何很重要?

说起岗位工作分析是件很有意思的事,各位有兴趣的可以往下看下去,相信一定会有收获。大家知道现代人力资源管理的起始重要工作便是此项开展岗位工作分析这一工作,它需要基于企业的组织结构、岗位工作梳理从而完成岗位设计、岗位定编岗位职责说明书的编写等工作,这一工作的质量将对整个企业内员工的工作质量有着至关重要的影响,却总是容易被管理者所忽视。有个很有趣的事是当我们文菲斯特这些管理顾问进驻一个公司时,每当问到岗位职责说明书,多数单位都会很骄傲地说:我们有这些文件,然后就会给我们拿来这些书面文件,言下之意:别小看我们,这个我们还是有的!但在我们文菲斯特顾问仔细审看之后就会发现里面有很多的问题:岗位之间职责分工不清、每个岗位职责界定不明确或是现有职责与公司的实际发展乃至与现代企业工商管理中应有的职能定位需要有一定的脱节之处,没有体现出随着社会的变化、市场竞争的需要而重新界定清楚各岗位工作的主要职能、岗位间的分工划分等,导致名义上公司组织结构很是先进了,但实际上根本没发挥出应有的作用的结果。


举个很明显的案例来让大家看得更清楚些:有一家我们的客户单位是销售汽车配件的企业,设立了采购部、市场部、销售部、库管部、配送部、人事行政部、财务部等部门,各部门又设置了不同的岗位。看到这些我们心想这个公司还不错:挺注重市场工作的,在销售部外还设立了这个部门。当我们查阅市场部主管的岗位职责时看到主要工作有几项:

*根据厂家产品特点定期组织开展市场宣传推广活动,以扩大公司及产品的知名度;

*定期安排与现有客户的对接工作,上门与之沟通;

*接待客户来访,做好各种准备工作;

*设计、印制公司的各类宣传品;

*寻找、筛选合适的广告投入媒体及广告商……

看到一堆列出的细账却根本没有我们想要的东西,那么这个部门的核心职能与定位应该是什么?如果连这个都没搞清楚还怎么指望他们去发挥出市场部应有的作用呢?如果仅是如此的话还有没有必要单设一个市场部,不如为节省资源就2个部门归为一个算了。其实设立这两个部门可以说是有着本质的区别的:销售部通常说来就是把公司的产品以合理的价格卖给客户的,它是个冲锋陷阵的部门,会与客户有紧密的接触,能为企业带来明显的销售收入;而市场部的定位则要更宏观、更长远、更虚一些,要分析未来一段时间内公司的目标市场,分析、了解市场需求、潜在客户情况、自己产品情况和同行状况,明确自己的产品定位,进而提出市场营销规划和推广、实施方案。两各部门虽有不同,却又需要有紧密的配合和无缝对接才能完美地将公司产品推向消费者,从而带来合理的销售回报,如果前端的市场部出了问题,没发挥出指引作用、没能发掘出目标客户的需求那么后面的销售部就会失去方向感而盲目地在市场上乱撞,结果可想而知。

看完这个案例相信各位企业管理者们就自然会明白了岗位工作分析的重要,它绝不是简简单单的拟写几条职责的问题,而需要根据现代的工商企业管理知识、管理实践经验及结合企业的不同行业特点、当前状况而设计的岗位职责定位,进而进行专业的表述来体现出来。因而,大量的研究分析工作是隐含在管理顾问的头脑中的,往往不能直观地看到,却是在后期能通过企业的正常运行很好地体现出非凡的效果!所以说管理顾问相当于老中医一样对企业有所诊断,继而再分析病症对症开方,是有着一系列的功课要做的,属于一种高端的智力服务,在此仅是举了个岗位分析这个小例子,而人力资源管理中的薪资福利、绩效考核、职级管理等体系的设计则会更加复杂。那些善于借助外脑的企业家之所以能获得超越于同行的发展速度,往往就是在这些隐性地影响企业经营效率之处悄悄下足了功夫。因此,大家不能只是羡慕社会上那些取得骄人业绩的领先企业,还应看到它们在成功背后付出的长期辛苦劳动和苦心经营!



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