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微软碾压Slack的手法,钉钉、企业微信作何感想

近日外媒GeekWire曝光了一份微软内部的“禁止和不鼓励技术名单”,内容显示微软要求公司的十多万名员工禁止使用免费版Slack。同时被列入禁用名单的,还包括亚马逊的AWS以及谷歌文档。微软表示禁用Slack并非因为Slack是微软旗下Microsoft Teams的最大竞争对手,更主要的原因是担心Slack免费版和Slack增强版存在安全问题。

在推出 Microsoft Teams免费版一年之后,微软再次向Slack挥出一记重拳,以一纸“禁令”对Slack展开了最后的围剿。

近日外媒GeekWire曝光了一份微软内部的“禁止和不鼓励技术名单”,内容显示微软要求公司的十多万名员工禁止使用免费版Slack。同时被列入禁用名单的,还包括亚马逊的AWS以及谷歌文档。微软表示禁用Slack并非因为Slack是微软旗下Microsoft Teams的最大竞争对手,更主要的原因是担心Slack免费版和Slack增强版存在安全问题。

此举不仅让刚刚在两周前成功上市的Slack背后冒汗,更让全球企业协同办公应用领域的玩家看到了一种趋势——在办公软件巨头面前,To B即时通讯的牌局真的很艰难。

巨头面前的小舢板

虽然在6月21日成功上市,但是纽交所38.5美元的开盘价并没有让Slack的管理层欢喜太久。目前,市值近230亿美元的Slack,面对的窘境不仅仅是微软内部“禁令”带来的负面效果。

本周,一份来自知名市场调研公司ETR的最新调查结果,对Slack而言才是最为沮丧的消息。这份市场调研报告来自于对900名CIO及公司IT决策管理人员的访谈,主要内容涉及企业的IT预算走向,这些访谈对象的公司大概占到全球500强企业的40%。

调查结果显示:在SaaS应用方面,Slack在全球大型企业中的市场份额正在下滑,而且未来的采用意向正在下降,这些公司IT负责人有较大的一部分表示,他们正计划退出这项服务。

与此同时,调查数据显示,微软Microsoft Teams的市场份额正在增加,采用率相对较高,弃用率比Slack略低。

这种情况除了可能会扰乱Slack上市之后高歌猛进的势头,还反映出欧美科技行业创新领域的艰巨挑战——科技行业越来越多地由少数巨头来主导。包括一些知名人士也在批评这些巨头创造的所谓的“杀手锏”:要么收购要么杀死竞争对手。其结果是,最好的创意和产品都集中在现有的科技巨头手里,从而进一步巩固了它们的主导地位,并可能扼杀未来的创新。

Slack目前的股价低于首日开盘价格,未来它受到的困扰可能更多会来自竞争对手微软Microsoft Teams的碾压。

Slack上市两周来的股价走势

图注:Slack上市两周来的股价走势

Slack是全球SaaS行业里面专注于企业协同办公应用的明星产品。但是从3年前开始,它就被笼罩在一片巨大的阴云之下。

2016年3月,微软提出希望以 80 亿美元的价格收购Slack,但是遭到了后者的拒绝。此后微软放弃了这一计划,并且基于 Skype 进行了相关产品的研发。

在微软内部,新项目最初被命名为Skype Teams,这是微软针对Slack 的杀手锏。在整体的功能和使用效果上,Skype Teams与Slack基本一致,只有一个不同之处,而且是Slack 不具备的功能——Threaded Conversations(线性对话)。通过这个功能,任何一条聊天消息都可能成为话题焦点,其他对此感兴趣的组员可以在该消息下跟帖回复,

Skype Teams最大的威力,来自于这款应用与 Office 365 的深度集成,显然这款产品在文档协作、分享、存储等方面有着 Slack无法具备的优势。

经过两年多潜心研究和迭代,微软在2018年7月13日,正式面向全球市场发布了 更名后的Microsoft Teams 免费版。相对于收费版本,免费版 Microsoft Teams 的使用人数限定在 300人,但是不限搜索消息数,不限集成应用数量。

Microsoft Teams 免费版的很多功能几乎是都是剑指Slack,包括无限聊天消息和搜索、10GB 团队文件存储和 2GB 个人存储、内置语音和视频聊天(个人、团队和全公司)、集成 Office Online 应用(Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote)以及无限集成应用数量等等。

而收费版 Microsoft Teams 主要是面向 300 人以上的公司,是在免费版的基础上加上了更多存储、企业安装、合规方面的功能。

挑战、宿命和机遇

如今,随着微软内部“禁令”的曝光,加之调研公司ETR的最新调查报告内容,一种山雨欲来风满楼的气氛,正在压向乍喜还忧的Slack管理层。

类似的情况也发生在Facebook倾轧Snapchat的例子上。在收购Snapchat失败后,Facebook开始逐个复制Snapchat的功能。Facebook这样做并没有受到惩罚,因为Snapchat不可能为软件的功能去申请版权。同样的道理,由于Slack和Microsoft Teams是建立在不同的平台上,因此复制“功能”是无可厚非的。

微软已经很熟悉在自己产品上市晚于竞争对手后,如何进行复制、低价策略,并逐步走向最后的成功。早在2015年,微软曾发布了一款Microsoft Power BI产品,其与几年前上市的数据分析和可视化公司Tableau是竞品。微软通过便宜的数据分析选项——尽管一些人说它并不好用——最终导致了Tableau的股价暴跌。

微软、谷歌和亚马逊等科技巨头往往拥有比要“碾压”的初创企业多得多的用户量,为了在竞争中胜出,这些巨头大多会使用低价策略,最终完成一剑封喉。

我们看一下在ETR的调研报告中,都有哪些因素让那些企业用户改变了对Slack和Microsoft Teams使用状态:

1. 大型企业或者机构预计使用(计划采购)两款应用软件的情况:

大型企业或者机构预计使用(计划采购)两款应用软件的情况

数据来源:ETR市场调研公司

2. 两款应用软件被大型企业或者机构所采用的市场份额:

两款应用软件被大型企业或者机构所采用的市场份额

3.大型企业和机构计划减少采购相关应用的比例:

大型企业和机构计划减少采购相关应用的比例

总的来说,无论是Microsoft Teams还是Slack,新用户的比例都在下降,但Microsoft Teams的用户基础要大得多——所以它在整体用户中所占的份额也在增加。

当然,ETR的研究报告毕竟是小规模的,只有900名来自大型企业或机构的受访者提到他们使用Slack或Microsoft Teams的情况。尽管如此,这份报告仍显示了一个趋势,就是大型企业在SaaS应用,包括企业协同办公应用方面的预算和投入正在减少。

4.大型企业和机构使用各类应用软件的比例:

大型企业和机构使用各类应用软件的比例

数据来源:ETR市场调研公司

对于这份调研结果,Slack方面日前表示拒绝置评,理由是正处在上市期间的静默期。

而微软的一位发言人对于这份报告做出了如下回应:“很多客户认为Microsoft Teams很重要,因为它是Office 365的一部分,与其他Office应用和服务能够深度融合。”

【结束语】

可以看到,Microsoft Teams的使用者正在逐渐扩大的另一个原因是:许多公司已经使用Office 365,这里面包括了Word、Excel和OneDrive等业务基本工具,除了Microsoft Team之外,这些基本上还免费获得了workplace communication软件。这,就是巨头的杀手锏。

过去几年来,很多大型企业都纷纷转向Azure(云服务)和Office 365的云端应用,可以想象一下,除非Slack这一类SaaS应用企业在价格和用户体验上有显著差异,否则企业用户最终会选择采用Microsoft Team这类SaaS产品。

这是Slack的宿命,还是无奈与无语?

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